Googleマップに相談できる。これ、店探しがかなり変わりそう

最近Googleマップを使っていて、「これは店探しの仕方をかなり変えるかもしれない」と感じる新機能があります。

それが、Googleマップの「マップに相談」です。

これまでGoogleマップでお店を探すときは、自分で検索キーワードを考えて入力するのが一般的でした。しかし「マップに相談」では、Googleマップに普通の言葉で質問しながら、お店やスポットを探すことができます。

つまり、「検索して探すGoogleマップ」から、「相談しながら探すGoogleマップ」へ。店探しの方法そのものが変わり始めています。

この記事では、GoogleマップのAI機能「マップに相談」とは何か、これまでの検索と何が違うのか、そして店舗集客やMEO対策にどのような影響が考えられるのかを解説します。

Googleマップの「マップに相談」とは？

「マップに相談」は、Googleマップ上でAIに質問し、おすすめの場所や目的地に関する情報を回答してもらえる機能です。

従来のGoogleマップ検索では、「静岡 焼肉」「静岡 焼肉 個室」「静岡 焼肉 子連れ」といったように、ユーザー自身が検索キーワードを考える必要がありました。

一方、「マップに相談」では、「今度の日曜日、家族4人で焼肉に行きたい。小さい子どもがいるから入りやすくて、車で行けるところがいい」といった、自然な文章で質問できます。

Google公式でも、「週末、車で15分以内に行けるおすすめスポットはある？」といった使い方が紹介されています。さらに、一度回答を受け取って終わりではなく、その回答に対して追加で質問しながら、候補を絞り込むこともできます。Androidでは文字入力だけでなく音声による質問にも対応しています。

これまでの「検索窓にキーワードを入力する」という体験から、Googleマップ自体と会話しながら場所を探す体験へ変わりつつあります。

これまでの店探しには「検索する力」が必要だった

たとえば、静岡で家族と焼肉を食べたいとします。これまでであれば、「静岡 焼肉」と検索して、表示された店舗を確認します。

でも、本当に知りたいのは「静岡にある焼肉店」だけではありません。

• 小さい子どもがいるなら「静岡 焼肉 子連れ」
• 車で行きたいなら「静岡 焼肉 駐車場」
• 個室を希望するなら「静岡 焼肉 個室」

つまり、自分が求めている条件を一度、検索キーワードへ変換する作業が必要だったわけです。

Google検索やGoogleマップを日頃から使っている人にとっては、それほど難しい作業ではないかもしれません。しかし、「こういうお店に行きたいけど、何と検索すればいいんだろう？」と感じる人も少なくありません。

「マップに相談」が便利なのは、この検索キーワードを考える作業そのものを減らせるところです。

GoogleマップのAI検索なら「条件」をそのまま相談できる

「マップに相談」では、検索キーワードではなく、目的や状況をそのまま伝えられます。

• 3歳の子どもと一緒に入りやすい焼肉屋は？
• 車で行けて駐車場があるところがいい
• この中で落ち着いて食事できそうなのは？

さらに、そのまま追加質問を続けられます。

これまでは「検索→店舗一覧を見る→写真を見る→口コミを見る→公式サイトを見る→条件を変えて再検索する」という流れが一般的でした。

これからは「相談→候補を出してもらう→追加条件を伝える→候補を絞り込む」という店探しが増えていく可能性があります。検索というよりも、詳しい人におすすめのお店を相談している感覚に近づいています。

本当の店選びは「業種＋地域」だけでは決まらない

そもそも、私たちが実際にお店を選ぶときは、「焼肉を食べたい」「美容室に行きたい」だけで決めているわけではありません。

たとえば飲食店なら、次のような条件があります。

• 子どもと一緒に行ける
• デートに向いている
• 接待で使いやすい
• 駐車場がある
• 一人でも入りやすい
• 個室がある
• 記念日に使える
• 静かに話せる
• 深夜まで営業している

美容室であれば、「子ども連れでも行ける」「メンズカットが得意」「駐車場がある」「白髪染めに強い」「個室がある」「仕事帰りでも行ける」といった条件で店舗を選ぶでしょう。

これまでは、このような条件をユーザー自身が検索結果、口コミ、写真、公式Webサイトなどから調べていました。「マップに相談」のようなGoogleマップのAI機能が進化すると、その比較作業の一部をAIと会話しながら進められるようになります。

「近くのお店」から「自分に合うお店」へ

これまでのGoogleマップは、「近くに何があるかを探すもの」という印象が強かったと思います。

しかし「マップに相談」が普及すると、「今の自分に合う場所を相談するもの」へ変わっていく可能性があります。

Googleは「マップに相談」の回答に位置情報を使用する場合があり、設定によっては過去に検索・保存した場所などを使って回答をパーソナライズする仕組みも案内しています。

つまり、同じ質問をしたとしても、ユーザーの状況や検索履歴などによって提案される内容が変わる可能性があります。店探しは、単純な「順位」だけではなく、より一人ひとりの条件に合わせたものへ変わっていくかもしれません。

Googleマップを使い慣れていない人にも使いやすい

この機能で特に注目したいのが、これまでGoogleマップ検索を使いこなしていなかった人への影響です。従来は、欲しい情報にたどり着くために「どういうキーワードで検索するか」を考える必要がありました。

しかし「マップに相談」なら、人に話しかけるように質問できます。

• 今日この近くで子どもと遊べるところない？
• 雨でも楽しめて、車で20分以内がいい
• その中で口コミが良さそうなのは？

Androidでは音声による質問にも対応しているため、キーワード検索に慣れていないユーザーでも利用しやすい設計です。

その意味では、「Googleマップを使いこなせる人がさらに便利になる機能」というより、「今まで検索が得意ではなかった人でも、自分に合う店を探しやすくなる機能」と考えた方が近いかもしれません。

「マップに相談」はGoogleマップの口コミや情報も活用する

Googleは「Ask Maps」について、地図情報だけではなく、多数の場所に関する情報やコミュニティから寄せられた口コミなどを活用して回答すると説明しています。

Googleによると、Ask Mapsは3億以上の場所に関する情報と、5億人以上の投稿者によるコミュニティ情報を分析しているとしています。

ここは店舗側にとって重要なポイントです。今後Googleマップで店舗を探す際、「静岡 焼肉」というキーワードで何位に表示されるかだけではなく、「小さい子どもと入りやすい焼肉屋は？」「駐車場があって、落ち着いて食事できるところは？」「口コミで接客が評判の店は？」と聞かれたときに、自分の店舗が候補として提案されるかという視点が重要になる可能性があります。

MEO対策も「キーワード順位だけ」では足りなくなる？

これまでMEO対策では、「地域名＋業種」の検索順位が重視されてきました。もちろん今後も、「静岡 焼肉」「神戸 美容室」「大阪 整体」といったローカル検索での表示は重要です。

ただしGoogleマップのAI検索が広がれば、「何位に表示されるか」だけではなく、「どんな質問の答えとして選ばれるか」という考え方も必要になってくるでしょう。

たとえば、「子ども連れにおすすめ」「駐車場がある」「落ち着いた雰囲気」「スタッフが親切」「一人でも入りやすい」といった店舗の特徴が、Google側に十分伝わっていることが重要になる可能性があります。

ここで関係してくるのが、Googleビジネスプロフィール、口コミ、写真、公式Webサイト、サービス情報、店舗情報です。

口コミは「数」だけでなく「中身」がさらに重要になる可能性

これまでのMEO対策でも口コミは重要な要素でした。そのため、「Google口コミを増やそう」と取り組んでいる店舗も多いと思います。

ただ、AIがユーザーの細かな質問に回答するようになると、口コミは単純な件数や星評価だけでなく、口コミに何が書かれているかもより重要になってくる可能性があります。

• 子ども用の椅子があって助かりました
• 駐車場が広くて停めやすかったです
• 個室だったので家族でゆっくり食事できました
• スタッフさんが子どもにも親切でした

これは、「口コミ100件ある」という情報とはまったく違います。その店舗が、どんな人の、どんなニーズに合っているのか。口コミの内容そのものが、これまで以上に重要になる可能性があります。

写真も「枚数」だけでなく何が写っているかが重要

写真も同じです。「MEO対策だから写真を増やす」というだけではなく、店舗の特徴が伝わる写真を揃えることが重要です。

• 外観
• 入口
• 駐車場
• 店内
• 個室
• 子ども用設備
• 商品
• メニュー
• スタッフ
• サービス風景

ユーザー自身が店舗を比較するときにも役立ちますし、Googleがその店舗を理解するための情報にもなります。重要なのは、写真の枚数を増やすことではなく、「この店はどんな店なのか」が分かる状態を作ることです。

「マップに相談」の回答は必ず正しいわけではない

便利な機能ですが、注意も必要です。Google自身も「マップに相談」のAI回答について、間違っている可能性があるため、重要な情報は複数の情報源で確認するよう案内しています。

営業時間、料金、予約条件、サービス提供状況など、来店に関わる重要な情報は最終的に確認した方が安全です。店舗側にとっても、Googleビジネスプロフィール、公式Webサイト、予約サイトなどで情報を最新かつ正確な状態に保つ重要性が、より高まっていくと考えられます。

Googleマップの店探しは「検索」から「会話」へ

Googleマップの「マップに相談」は、単に便利な新機能というだけではありません。店探しそのものを、「検索キーワードを入力して探す」という行動から、「希望や状況を伝えて相談する」という行動へ変えていく可能性があります。

これまでなら、「静岡 焼肉」で検索し、ユーザー自身が候補を比較していました。これからは、「静岡で家族4人で行けて、小さい子どもがいても入りやすくて、車で行ける焼肉屋は？」と相談して、その条件に合う店舗をGoogleマップに提案してもらう。そんな店探しが一般的になるかもしれません。

そして店舗側から見ると、ここが大きなポイントです。「検索結果で何位なのか」だけではなく、「ユーザーの具体的な相談に対して、自分の店舗が候補として挙がるのか」。MEO対策の考え方も、少しずつ変えていく必要がありそうです。

次回｜AIに「おすすめ」と言ってもらえる店舗は何が違う？

では、店舗側はこれから何を整えていけばよいのでしょうか。単純に口コミの件数を増やせばいいのでしょうか。写真を大量に追加すればいいのでしょうか。おそらく、それだけでは十分ではありません。

重要になるのは、「どんな店舗なのか」「誰に向いているのか」「どんな体験ができるのか」がGoogleにもユーザーにも伝わる情報を揃えることです。

次回は店舗側の視点から、

• Google口コミは「数」だけでなく、なぜ具体的な体験内容が重要なのか
• どんな写真を掲載すれば店舗の特徴が伝わりやすいのか
• Googleビジネスプロフィールにはどんな情報を掲載すべきか
• WebサイトやSNSの情報をどう整えるべきか
• 口コミ数や写真枚数だけではなく、「店の解像度」を高めるために何をすべきか

を掘り下げます。

GoogleマップのAI時代に向けて重要になるのは、単純に口コミや写真の「数」を増やすことだけではありません。

Googleにもユーザーにも「この店はどんな店なのか」が具体的に伝わるように、口コミ・写真・Googleビジネスプロフィール・Webサイト・SNSなど、店舗に関する情報全体を整えていくことが重要です。

そして、ここまで考えると次に気になるのが、「これからのMEOは検索順位だけを追いかけていていいのか？」という点です。

次の記事では、Googleマップの順位だけでなく、表示回数・経路検索・電話・Webサイトアクセス・予約・新規来店など、これからのMEOで見るべき成果指標について考えていきます。